信訪工作是黨聯系人民群眾的橋梁紐帶，做好信訪工作體現了黨和國企的責任擔當意識與為民服務的精神。在接到集團公司轉來的12345市長熱線后，經營公司高度重視、立即處理，11月10日下午，公司紀委書記徐曉丹前往運達物管處在管龍居山莊物業(yè)項目開展信訪調研工作，調查了解實際情況。

通過實地走訪，小區(qū)整體環(huán)境干凈整潔，治安良好，合理設置公益廣告欄，為小區(qū)居民提供了舒適宜人的居住環(huán)境。在物業(yè)管理服務方面，物業(yè)收費工作人員儀容整潔，均持證上崗，在大廳顯目位置張貼了合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費公示、以及國務院物業(yè)管理條例等公告。在與物管處負責人的交談中，了解到物業(yè)公司也在積極處理信訪工作，盡心盡力為群眾提供滿意的物業(yè)服務。徐曉丹書記指出，要嚴格遵守物業(yè)管理條例，高標準、嚴要求工作人員在崗位上盡職盡責，為群眾提供微笑服務。面對群眾投訴信訪問題，要第一時間聯系群眾處理解決，想群眾之所想、急群眾之所急，真正解決群眾的急難愁盼問題，同時，還要暢通監(jiān)督舉報渠道，加大監(jiān)督力度，將問題前置，從被動響應走向主動治理，將信訪問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。要堅定工作態(tài)度，踐行擔當使命，不斷加強信訪工作基礎建設，傾聽群眾心聲訴求，推動經營公司新時代信訪工作邁上新臺階。