2022年2月17日下午兩點，經(jīng)營公司山湖苑公租房物業(yè)辦接到一位住戶電話反映：小區(qū)2棟1604家里有煙霧從窗口飄出，覺得可能是著火了。現(xiàn)場辦工作人員接到險情后，第一時間啟動消防應急預案，組織應急處置小組前往現(xiàn)場查看，確認險情。

應急處置小組到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)1604室失火，立即切斷電源，敲門確定屋內(nèi)是否有人，并撥打110報警電話。發(fā)現(xiàn)有一人被困，應急小組隊長賈峰迅速將被困人員救出，進行安撫。物業(yè)人員迅速在濃煙中找到著火點，拿起滅火器對著著火點進行滅火，發(fā)現(xiàn)火勢較大，滅火器無法完全撲滅，立即打開消防栓，連接消防水帶對準失火房間噴水滅火，這才將火勢控制住，隨后完全撲滅。整個過程應急處置小組反映迅速，鎮(zhèn)定有序，不到10分鐘火情就被撲滅，成功避免了一次人員傷亡和較大財產(chǎn)損失事故的發(fā)生。

110趕到現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場勘察后初步判定，是1604住戶躺床上抽煙睡著，煙火將被子點燃引發(fā)的火災。

撲滅火災后，山湖苑物業(yè)人員主動幫助失火住戶將家里的積水清理干凈，以免積水滲漏，影響樓下住戶生活和帶來損失。

安全無小事。消防安全一直是經(jīng)營公司物業(yè)工作的重中之重，公司一直以來重視消防安全知識培訓及應急演練，此次事件的發(fā)生和處理，充分說明加強消防知識培訓及演練工作的重要性，很好地檢驗了物業(yè)應急處置小組能力與水平。