9月5日深夜，零點(diǎn)將至，新時(shí)代廣場(chǎng)C座二單元多位住戶家中突然斷電，空調(diào)停轉(zhuǎn)、電器熄屏，物業(yè)服務(wù)中心在接到住戶反饋后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

    物業(yè)人員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排查故障原因?yàn)橛秒姵?fù)荷導(dǎo)致斷路器跳閘。盡管已是深夜，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍連夜協(xié)調(diào)配件，于次日凌晨完成更換，暫時(shí)恢復(fù)應(yīng)急供電。

    為徹底解決跳閘問題，保障業(yè)主用電，經(jīng)營(yíng)公司工程部、品質(zhì)安全部等多部門聯(lián)動(dòng)，派出專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往支援，最終確定故障根源為單元總電纜因長(zhǎng)期高負(fù)荷運(yùn)行及自然老化，局部絕緣層破損導(dǎo)致短路。公司維修團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)電纜更換工作，經(jīng)過連續(xù)五小時(shí)奮戰(zhàn)，整段老舊電纜更換及系統(tǒng)調(diào)試全面完成，供電恢復(fù)正常。

    在整個(gè)搶修過程中，項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)通過業(yè)主微信群實(shí)時(shí)發(fā)布進(jìn)展，積極回應(yīng)住戶疑問和擔(dān)憂。從深夜突發(fā)停電到故障排除，物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守“每一個(gè)階段有回應(yīng)，每一個(gè)問題不隔夜”的原則。

    此次搶修不僅體現(xiàn)了新時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)對(duì)設(shè)施隱患的快速響應(yīng)和高效處置能力，更彰顯了公司“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。從一線電工到公司領(lǐng)導(dǎo)，從初步維修到系統(tǒng)排查，多方協(xié)作、迎難而上，最終順利解決問題，贏得了住戶的理解與好評(píng)。